▲ 김수경 서울도시가스(주) 서울에너지환경연구소 소장 연구개발의 특성은 대체로 다른 사람이 다루지 않았거나 기존 상품보다 나아 소비자가 선택해 줘야 그 결과에 의미가 있으며, 현재가 아닌 과제가 종료된 이후에 평가를 받게 되는 불확실성을 갖고 있기 때문에 일상 업무를 수행하는 조직특성과 다르다. 이와 더불어 개발자의 전문성이 결여되면 개발시간이 오래 걸리고
▲ 장석진 중소기업정보경영원 위원 최근 국내외 경기가 바닥을 헤어나지 못하고 있는 가운데서도 많은 기업들은 고품질의 제품생산은 물론 사전, 사후 고객의 안전과 편의를 위한 활동에 전력을 다하고 있다.그러나 몇몇 기업의 서비스에 의한 고객만족경영을 내세운 이미지 홍보는 무엇을 바라는지 사뭇 못마땅하다. 지금까지 사전서비스(B/S), 사후서비스(A/S), 상담
▲ 김완호 동신산업(주) 대표 아시아태평양산업용가스제조업협회(APGMA)가 주최한 중국산업용가스 전시회에 한국대표 한국고압가스공업협동조합연합회 일원으로 참관했다.전국에서 모인 한국고압가스공업협동조합연합회 회원 28명은 지난 11월11일 인천공항에서 12시30분에 모였다. 이 후 각 회원사의 사장, 임원들과의 만남에서 서로서로 업체소개와 가벼운 인사를 나누고
▲ 권순영 한국LP가스공업협회 상무 외형은 정착, 소비자들은 미흡지난 2001년 11월1일부터 도입된‘LP가스안전공급계약제도’가 어느덧 시행 2년을 맞았다.LP가스안전공급계약제도는 △가스공급자와 소비자간 안전공급계약 체결 △소비설비에 대한 안전점검 실시 △가스사고 발생시 소비자에게 피해를 보상해주는 소비자보장책임보험 의무 가입 등을 통해 LPG사고를 예방하
▲ 이기호 박사 한국가스공사 가스경영연구소 전통적으로 LNG 거래는 일종의 주문 생산 방식에 의생산자는 가격에 대한 위험을,하여 20년 이상의 장기 계약으로 이루어져 왔다. 또한 가격과 물량에 대한 계약조건이 경직적이었으며, 생산자는 가격에 대한 위험을, 수요자는 물량에 대한 위험을 분담하는 형태를 갖고 있었다.90년대에 들어 장기계약과 연계된 계약기간이
▲ 강명수 (주)한비 기술영업부 부장 고도의 산업발전은 사회 여러 분야에서 다양한 변화를 가져오고 있다.그 한 예로 “사오정·오륙도·삼팔선·육이오”의 어구로 대변되는 직장 문화는 시대의 변화를 단면적으로 표현하고 있으며, 변화 속에는 항상 긍정적인 면과 부정적인 면 양면이 공존하는 것이 사실이다.가스를 저장하는 ‘용기’분야에도 시대의 필요에 따라 다양한 형
▲ 이형기 경동도시가스 사장 최근 대부분의 기업들이 직면하고 있는 공통된 문제 중 하나가 ‘변덕스럽고 까다로운 고객의 마음을 어떻게 사로잡을 것인???생각된다. 최근 우리 기업들 사이에는 ‘고객만족’에서‘고객감동’, 심지어 ‘고객황홀’이라는 표어를 내세우며 나름대로 고객만족경영을 실천하고 있다. 고객만족경영은 기업의 최종 목적을 고객만족에 두고 고객 만족도
▲ 장석진 중소기업정보화경영원 전문위원 최근 자료에 따르면 정부는 소비자 안전을 강화하기 위해 기존의 소비자보호원과는 별도로 소비자안전센터를 설립하기로 하고 소비자안전법의 연내 입법을 예고했다. 현재 소비자보호원에서 운영하는 소비넷, 안전넷 등 여러 경로를 통한 위해(危害)정보수집과 분석 등의 사업의 인력과 전문성 부족의 한계점을 보완하고 보다 적극적이고
▲ 박경연 한국가스안전공사 사고점검처 부장 국민생활의 필수 연료로 사용되고 있는 가스는 이제 가정용은 물론 각 산업분야에 까지 다양한 용도로 이용되고 있다. 사용량의 증가에 따라 자연 가스사고 건수도 증가한 것이 사실이지만 정부와 국민의 다양한 사고 예방 노력의 결과로 가스사고는 최근 5년간(98년∼02년) 연평균 19.2%라는 높은 감소율을 보이고 있는
▲ 신호철 신용에너지(주) 전무이사 공룡은 중생대 트라이아스기 후기(약 2억3000만년 전)에 나타나 쥐라기와 백악기에 크게 번성하다가 백악기 말(약 6500만년 전)에 멸종된 개체종(種)이다. 이 시기 한반도 땅 역시 공룡들의 지배를 받고 있었다. 억만년 전 이 땅에서 군림하다 사라졌던 공룡들이 21세기 다시금 활동하기 시작했다. 물론 억만년 전의 공룡은
▲ 김용웅 대우건설 LNG PJ팀 상무 한국가스연맹 WOC3분과위원장 건설교통부가 발표한 ‘수자원 장기 종합계획’에 의하면 우리나라의 2006년 용수 수요량이 년간 347억톤으로 예상되고 공급량은 년간 346억톤이 필요하여 년간 1억톤이 부족한 물부족 국가로 전환되며 2011년에는 370억톤이 필요하여 년간 19억톤이 부족할 것이라고 전망하고 있다.또한 식