서울시 소방방재본부는 기획예산처에서 외부 평가전문기관(CFI Group Korea)에 의뢰해 실시한 행정품질평가 측정에서 119행정서비스에 대한 국민들의 만족도가 미연방기관의 HIA측정치 중 최고수준보다 상회한 것으로 나타났다고 밝혔다.

또한 과거 2년전에 비해 119행정서비스에 대한 만족도가 향상됐다고 응답한 국민이 96.2%로 119행정서비스 품질향상 노력이 국민들에게 인정을 받고 있는 것으로 나타났다.

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