지난 '98년 초부터 ISO9000 품질시스템에 대한 자료수집과 분석과정을 거친 인천도시가스는 같은 해 5월, 세부추진계획을 수립하며 품질시스템의 이해와 구축의 필요성에 역점을 두고 임직원 및 추진요원에게 각종 교육을 실시했다.
ISO요건에 적합한 품질메뉴얼과 규정, 지침 및 작업표준 등 82종의 품질문서를 제정, '98년 9월부터 3개월간 품질시스템 실행에 착수했으며, 실행과정에서 발생된 문제점들은 업무의 실정에 맞도록 보완했다.
이같은 준비과정을 거쳐 올 2월 인증심사기관인 한국가스안전공사로부터 ISO인증심사를 받은 인천도시가스는 한달동안 부적합사항에 대한 시정조치를 완료한 후 3월 ISO9002 인증 획득의 결실을 맺었다. 인증획득을 계기로 안전성향상에 큰 기여를 하며 고객들로부터 신뢰를 확고히 할 수 있는 기반을 다진 인천도시가스는 각종 규정의 철저한 준수와 합리적인 개선, 발전에 더욱 힘을 기울이고 있다. 6개월 1회 이상의 인증기관 사후관리심사외에도 회사 자체적으로 구성원들의 새로운 제안(개선제안)→실행→내부심사→시정조치→실행의 반복된 작업을 통해 품질향상을 지향하고 있다.
한 예로 PE 천공장비의 개선안과 전자결제 시스템의 제안 등으로 인해 안전성 향상은 물론 업무간소화 등의 효과를 기대하고 있다.