이와 관련해 SK는 차량을 소유한 20∼50대 남녀 운전고객 1천명을 5일부터 오는 18일까지 선발해 고객에 의한 SK주유소 평가를 실시한다고 전했다.
즉 평가요원으로 선발된 1천명의 고객들은 자신이 선택한 주유소를 1년간 평가해 결과를 SK측에 통보하고 SK는 이를 바탕으로 해당 주유소의 경영 개선에 활용한다는 방침이다.
또한 본사에서는 평가 결과와 개선 실적을 분석, 계열주유소에 대한 각종 경영지원 정책을 실시하고 전국 직영주유소의 서비스를 표준화해 타사와 서비스의 질을 차별화 한다는 계획이다.
< 장성혁 기자 shjang@enn.co.kr >